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    服务领域 > 公用物业设施 > 政府办公楼
    作者:0724baidu  来源:本站  发表时间:2012-9-1 14:15:27  点击:1386

    政府办公楼物业管理服务有着与住宅及其它物业管理不同的特点,搞好物业管理一定要坚持服务宗旨,着眼机关特点,倡导团结务实作风,发扬敬业奉献精神,努力为大家提供优?#30465;?#39640;效、满意的服务。必须从以?#24405;?#26041;面着手:

    一、要抓在岗人员素质  
    服务?#34892;?#20154;?#21271;?#36739;分散,所担负的工作也分散在南北两楼的各个层面之中,并受到众多人员的监督和检验。服务?#34892;?#30340;工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性,要求我们必须重视人员素质,对招聘的所有工作人员,对其工作、思想要跟踪考察,及时发现问题,该辞退的辞退,该调整的调整,不姑息迁就,不能等出了问题再作处理。

    二、要抓服务技能  
    现代办公楼一般都是智能型的,设施设备自动化程度高,技术含量也高。?#23548;?#35777;明,物业管理运作过程中涉及的知识面很宽,技术要求也高。不能光凭良好的愿望,还要有真本领。业务技术水平的高低,直接关系到服务的质量,关系到服务?#34892;?#30340;工作效?#30465;?/P>

    三、要抓物业维护质量  

    加强对设施、设备的维修与保养,充分发挥物业设备的使用价值。

    对突发故障,组织人员尽快抢修,做到随叫随到,随报随修,?#32622;?#24517;争,不影响使用,让大家满意。为此应加强工作人员通讯联系,要求维护人员准备好必备的工具及配件、材料,不能因待料贻误抢修时机。

    四、要抓内部服务管理  

    物业管理是一个系统工程,由许多子系统构成全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平,就必须强调规范、注重个性,着力提升服务水准。

     

 

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