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    服务领域 > 工业物业设施 > IT工业园区
    作者:0724baidu  来源:本站  发表时间:2012-9-1 14:10:21  点击:1350

    人们通常理解的IT行业一般与网络、电脑有关,实际IT行业的概念很宽泛。软件园的管理、IT厂房的管理、动漫行业、网络等同属这个行业,物业公司怎样针对IT行业进行服务和管理呢?

    案例1:盛大网络公司
    (1)用电?#31995;?#31649;理
    盛大网络(NASDAQ: SNDA)是中国领先的互动娱乐传媒公司,其业务内容决定其对用电供应有着很高的要求。突出的特点是它需要服务公司保障其不间?#31995;?#30005;源,因为在制作过程中它连接着国外的网络,即使是中途的电闪烁?#19981;?#32473;其造成巨大的损失,所以如何保障其电源的稳定与?#20013;?#24615;,是为其提供服务的重中之重。

    (2)配套管理的后台支持
    ?#37038;翴T行业的人员,在设计软件时可能会连续作业(超过24小时),所以他们对环境的要求很高,比如安静度、餐饮配套等,物业服务公司必须要有足够的后勤保障来支持行业的运作,为其提供尽可能全面的配套服务。通过支持服务,为客户集中精力于主营业务提供保障。

    作为服务于IT行业工作的物业人员要关注整栋楼宇的供电系统是否能够达到企业所需的标准,另外物业公司还要与外网线(供电局)保?#32622;?#20999;的沟通,一旦出现问题能及时给予支持。无论是从专业?#38469;?#30340;角度,还是从客户服务的角度看,这都对物业服务企业的专业人员提出了极高的要求。

    而提供配套服务,物业服务人员则要关注其后勤保障,关注工作环境的布置安排等,还要关注IT行业人员因常常加班,长时间工作造成的需求较高的情况,从服务的角度实现客户的利益需求。

    案例2:金蝶软件公司
    金蝶软件公司是企业管理软件及电子商务应用供应商,产品包括ERP、电子商务、中间件、HR、CRM?#23433;?#21153;软件等。金蝶软件公司是一?#39029;?#29087;的软件公司,这家企业对服务的要求很高,要求物业公司的服务是全方位的服务,关注企业的需求,为企业提供一些有魅力、高质量的服务。

    金蝶软件公司提倡“用最少的钱,做最多的事?#20445;?#32780;且要求物业公司要有很好、很全面的服务意识。这家企业在全国有很多销售网点,以扩充它在市场占领的份额,这样就需要物业公司配合它在这个地区建立一个良好的服务?#25918;啤?#25152;以不管这个园区有多大,它的招商一定要配合这个企业的服务项来做的。因为,我们的服务可能会让我们的受益者在良好的环?#25345;信?#21147;工作,创造更多的价值。

     

 

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